1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen von Nyara Kaiser-Sutter, Arbeitspsychologische Begleitung & Beratung (nachfolgend «Anbieterin»).

Sie gelten für Einzelpersonen, Teams, Organisationen und Unternehmen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde.

2. Angebot

Das Angebot umfasst insbesondere:

• arbeitspsychologische Begleitung und Beratung (einschliesslich konkreter Unterstützung wie Vorbereitung auf wichtige Gespräche oder Feedback zu Bewerbungsunterlagen)

• arbeitspsychologische Standortbestimmungen

• psychologische Testverfahren

• Workshops, Schulungen, Vorträge und Moderationen

• Mitarbeitendenbefragungen und Analysen

• Sparring für Führungs- und HR-Verantwortliche

Das Angebot stellt keine Psychotherapie, medizinische Behandlung, Mediation, Rechtsberatung oder Begutachtung für Versicherungen, Gerichte oder Behörden dar.

Die Anbieterin behält sich vor, eine Zusammenarbeit abzulehnen oder vorzeitig zu beenden, wenn das Anliegen nicht ihrem Fachgebiet entspricht, die notwendige Vertrauensbasis fehlt oder andere fachliche oder rechtliche Gründe gegen eine Fortführung sprechen. Bereits erbrachte Leistungen bleiben geschuldet.

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin von der Anbieterin bestätigt, eine Offerte angenommen oder eine Dienstleistung in Anspruch genommen wird.

Mit der bestätigten Terminvereinbarung, der Auftragserteilung oder der Annahme einer Offerte gelten diese AGB als akzeptiert.

4. Honorar und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminbestätigung, Offertstellung oder Vereinbarung kommunizierten Preise.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Die Anbieterin ist nicht mehrwertsteuerpflichtig. Es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Rechnungen sind innert 30 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei psychologischen Standortbestimmungen und Leistungen mit Testverfahren erfolgt die Testdurchführung bzw. Freischaltung der Verfahren nach Zahlungseingang.

Für Unternehmen können individuelle Offerten, Zahlungsbedingungen und Projektvereinbarungen gelten.

Die Anbieterin behält sich vor, bei Zahlungsverzug Verzugszinsen gemäss den gesetzlichen Bestimmungen zu erheben.

5. Termine und Absagen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Terminabsagen oder Verschiebungen sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich.

Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen kann das vereinbarte Honorar ganz oder teilweise in Rechnung gestellt werden.

In begründeten Ausnahmefällen, insbesondere bei Krankheit, Unfall oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen, kann auf die Verrechnung verzichtet werden.

6. Arbeitsweise und Mitwirkung

Die arbeitspsychologische Begleitung und Beratung lebt von Offenheit, aktiver Mitarbeit und gegenseitigem Vertrauen.

Die Verantwortung für persönliche, berufliche oder organisatorische Entscheidungen verbleibt jederzeit bei den ratsuchenden Personen bzw. Auftraggebenden.

Die Anbieterin verpflichtet sich, ihre Leistungen sorgfältig, fachgerecht und nach bestem Wissen und Gewissen zu erbringen.

7. Psychologische Testverfahren

Psychologische Testverfahren dienen der Reflexion, Standortbestimmung und Entscheidungsunterstützung.

Sie stellen keine medizinische Diagnose dar und ersetzen keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Abklärung oder Behandlung.

Zum Einsatz kommen ausschliesslich wissenschaftlich fundierte Verfahren, für deren Anwendung die Anbieterin aufgrund ihrer Ausbildung als Psychologin qualifiziert ist.

Die eingesetzten psychologischen Testverfahren und Testunterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Testinhalte, Testfragen und Auswertungen dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaberin oder des jeweiligen Rechteinhabers weder vervielfältigt, veröffentlicht noch an Dritte weitergegeben werden.

Soweit für einzelne Testverfahren besondere Anforderungen zum Testschutz gelten, sind diese von den Teilnehmenden einzuhalten. Die Anbieterin behält sich vor, Testdurchführungen unter kontrollierten Bedingungen vorzusehen oder die Nutzung bestimmter Verfahren auf beaufsichtigte Testsettings zu beschränken, sofern dies für die fachgerechte Anwendung oder den Testschutz erforderlich ist.

Testergebnisse werden stets im Zusammenhang mit dem jeweiligen Anliegen und im Rahmen eines persönlichen Auswertungsgesprächs eingeordnet.

8. Walk & Talk

Walk-&-Talk-Gespräche finden im Freien statt. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.

Die Teilnehmenden sind selbst dafür verantwortlich, einzuschätzen, ob sie gesundheitlich in der Lage sind, an einem Spaziergang teilzunehmen. Auf geeignetes Schuhwerk und wetterangepasste Kleidung ist selbst zu achten.

Soweit gesetzlich zulässig, wird für Unfälle oder Schäden, die im Zusammenhang mit der An- und Abreise oder der Teilnahme an einem Walk-&-Talk-Gespräch entstehen, keine Haftung übernommen.

Die Route wird gemeinsam festgelegt und kann jederzeit an die Bedürfnisse der Teilnehmenden angepasst werden.

9. Vertraulichkeit

Alle Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, werden vertraulich behandelt.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschliesslich mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Person oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung.

Bei Einzelpersonen werden persönliche Testergebnisse und Auswertungen ausschliesslich der betreffenden Person zugänglich gemacht.

Bei Aufträgen mit Unternehmen werden persönliche Testergebnisse oder Gesprächsinhalte nicht ohne Zustimmung der betreffenden Person weitergegeben.

Bei Mitarbeitendenbefragungen werden ausschliesslich zusammengefasste Ergebnisse zurückgemeldet, die keine Rückschlüsse auf einzelne Personen zulassen.

10. Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen der Schweiz. Unterlagen werden während der gesetzlich vorgeschriebenen bzw. fachlich gebotenen Dauer sicher aufbewahrt und anschliessend datenschutzkonform vernichtet.

Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung auf dieser Website.

11. Haftung

Die Anbieterin erbringt ihre Dienstleistungen nach bestem fachlichem Wissen und Gewissen.

Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder organisatorischer Erfolg kann nicht garantiert werden.

Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt vorbehalten.

12. Änderungen der AGB

Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen.

Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder der Auftragserteilung gültige Version.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.

Gerichtsstand ist Bern, Schweiz, soweit das Gesetz keinen anderen zwingenden Gerichtsstand vorschreibt.

Stand: Juni 2026

Nyara Kaiser-Sutter
Arbeitspsychologische Begleitung & Beratung